bk35 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

bk35 (bk35.tech) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি bk35.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত সেবা — ক্যাসিনো গেম, ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, ইস্পোর্টস, লাইভ ক্যাসিনো এবং অ্যাস্টার লাইভ — সকল ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন।

২ তথ্য সংগ্রহ

bk35 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

২.১ সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের অবস্থান (শহর পর্যন্ত, সঠিক GPS নয়)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ (Chrome, Firefox, Samsung Browser ইত্যাদি)
• ডিভাইসের তথ্য (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ; অপারেটিং সিস্টেম)
• পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস ও সেশনের সময়কাল
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
• রেফারার URL (কোন সাইট থেকে এসেছেন)

২.৩ পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করা হয়। বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), উপায় (Upay)-সহ অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির ক্ষেত্রে শুধুমাত্র লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

৩ তথ্য ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• প্রমোশন: আপনার সম্মতিতে অফার ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি করা
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ধরন সনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান

৪ তথ্য শেয়ারিং

bk35 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নেওয়া হয়, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) এবং প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী। এরা শুধুমাত্র তাদের নিজ নিজ সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা আদালতের নির্দেশে তথ্য সরবরাহ করা প্রয়োজন হলে আমরা তা করতে বাধ্য। এ ক্ষেত্রে আমরা যতটুকু সম্ভব ব্যবহারকারীকে আগে জানানোর চেষ্টা করব, তবে আইনি বিধিনিষেধের কারণে তা সব সময় সম্ভব নাও হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি bk35 কোনো কারণে অন্য কোনো সংস্থার সাথে একীভূত হয় বা বিক্রি হয়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আগে থেকে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে এবং একই গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করা হবে।

৫ তথ্য সুরক্ষা

bk35 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিরাপত্তা মূল্যায়ন
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন
• তাৎক্ষণিক সতর্কতা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করা হয়

৬ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে। bk35 নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

bk35 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারিত রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা)
• গেমিং ইতিহাস: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য সম্পূর্ণ ইতিহাস, বন্ধের পর ২ বছর
• লগ ফাইল: সর্বোচ্চ ১২ মাস
• কুকি তথ্য: নির্দিষ্ট কুকির মেয়াদ অনুযায়ী (দেখুন বিভাগ ৬)
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে ব্যক্তি সনাক্ত করা সম্ভব না হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এই মেয়াদ বাড়তে পারে।

৮ আপনার অধিকার

bk35-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার আবেদন করতে পারেন।
• আপত্তি করার অধিকার: বিপণন বা অন্যান্য উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনের অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৯ পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। bk35 বাংলাদেশের প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো — বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), উপায় (Upay) — নিরাপদে সমর্থন করে। পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় আমরা নিচের ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না
• পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সমস্ত আর্থিক লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করা হয়
• প্রতিটি লেনদেনে এনক্রিপ্টেড টোকেনাইজেশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়
• অস্বাভাবিক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত ও অবরুদ্ধ করা হয়
• উইথড্রয়ালের সময় পরিচয় পুনরায় যাচাই করা হয়

bk35 কখনো ফোন বা ইমেইলে আপনার পিন, পাসওয়ার্ড বা ওটিপি চাইবে না। এ ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে তা প্রতারণামূলক বলে ধরে নিন এবং তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

bk35 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স সম্পর্কিত পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় ও সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়
• অভিভাবকরা সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে অবহিত হলে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন

১১ নীতি পরিবর্তন

bk35 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটের বিশিষ্ট স্থানে নোটিশ প্রকাশ করব
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের বিবরণ পাঠাব
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• 📧 ইমেইল: [email protected]
• ⏱ সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলায়)
• 🕐 সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• 🌐 ওয়েবসাইট: bk35.tech